Motivacija
Svako ljudsko biće teži ugodi, no prvenstveno želi izbjeći bol. Stara priča o „mrkvi i batini“! Kada želimo motivirati nekoga u stvari ga želimo pokrenuti u smjeru u kojem nama to odgovara. Način na koji to postižemo je osiguravanje okvira u kojem se postižu željeni rezultati. Kada vidimo da rezultata nema, vrijeme je da primjenimo drugačije, no uvijek prave metode. Prava metoda je ona koja djeluje, a vještina motiviranja – kvaliteta uspješnih menadžera. Da bismo razumjeli proces motivacije i znali odrediti trenutak kada nagrađivanje kao motivacija daje prave rezultate trebamo se vratiti na početak.Kada želimo da nečije ponašanje bude